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　　有用戶留言想請(qǐng)我們說(shuō)一說(shuō)提升用戶體驗(yàn)的方法。對(duì)此，由于我們的行業(yè)不同，各自的網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和功能上也是五花八門琳瑯滿目的，想要提升用戶體驗(yàn)，不同的行業(yè)網(wǎng)站有不同的方法的！當(dāng)然，也是有一些比較實(shí)用的小技巧是能夠滿足絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站的，不信的話就接著往下看唄。

　　1、咨詢窗口問(wèn)題.

　　就拿小編我來(lái)講，有時(shí)候點(diǎn)開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站想學(xué)習(xí)下他們的文章是如何寫(xiě)的，可剛看完標(biāo)題，滴滴滴滴滴，一個(gè)類似QQ聊天對(duì)話框的窗口就自己蹦跶出來(lái)了，為了看文章內(nèi)容，趕緊關(guān)閉，可沒(méi)過(guò)半會(huì)兒它又出來(lái)了，五分鐘不到如此反復(fù)了七八次，結(jié)果文章沒(méi)學(xué)習(xí)到，因?yàn)榫W(wǎng)站被我關(guān)掉了。對(duì)于這樣的網(wǎng)站我是最討厭的，沒(méi)有之一！

　　該網(wǎng)站設(shè)計(jì)者狡辯：沒(méi)毛病，我只是為了增加詢盤

　　呵呵，增加詢盤所有企業(yè)都想，可是，為什么會(huì)有詢盤？因?yàn)榭蛻魹g覽了你的網(wǎng)站?？蛻魹槭裁磿?huì)瀏覽你的網(wǎng)站？因?yàn)槟愕木W(wǎng)站上有他需要的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻暨€沒(méi)有來(lái)得及瀏覽你的網(wǎng)站內(nèi)容，你就想讓他去點(diǎn)擊咨詢窗口，是不是太心急了呢，沒(méi)有1，哪來(lái)的2！

　　話說(shuō)回來(lái)，咨詢窗口不是不讓用，而是看要用在什么地方以及頻率。比如首頁(yè)、核心產(chǎn)品頁(yè)等，自動(dòng)彈出的次數(shù)要解決好。4 

　　2、不做銷售用語(yǔ)

　　我們都知道，老王賣瓜，自賣自夸。老王或許會(huì)夸自己的商品物美價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、最好的但不是最貴的、一流的質(zhì)量二流的價(jià)格、專業(yè)的技術(shù)，大眾的消費(fèi)等，總之就是超值！什么是超值？我們說(shuō)的不算，客戶覺(jué)得值才是真的值，否則任憑我們說(shuō)的天花亂墜，客戶不買賬，我們就會(huì)渴死、餓死。也就是說(shuō)，網(wǎng)站的文案重點(diǎn)應(yīng)該在產(chǎn)品和服務(wù)的完善上。

　　3、網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)

　　不知道你們經(jīng)歷過(guò)沒(méi)有，去超市購(gòu)物的時(shí)候，尤其是在日化區(qū)，只是想買個(gè)洗頭膏而已，可每次都會(huì)有個(gè)工作人員在你耳邊吧嗒吧嗒一大堆，說(shuō)這個(gè)好那個(gè)也不錯(cuò)，有活動(dòng)買一送一、買大送小等，反正就是你手里自己拿的不好。我們的網(wǎng)站是不是也在這樣呢？如果此時(shí)我們的網(wǎng)站還能夠有一個(gè)類似“用戶評(píng)論”的板塊，把口碑交給客戶去做，或許，日后我們真的會(huì)感到越來(lái)越省力。$ 

　　這一點(diǎn)沒(méi)什么特別要交代的，無(wú)非是處理好文字與圖片的關(guān)系，不要刻意的去進(jìn)行分頁(yè)設(shè)計(jì)。

　　5、企業(yè)品牌作用

　　同樣是100塊的價(jià)格，你會(huì)選擇路邊攤的衣服買，還是店里的呢？或許有人會(huì)問(wèn)，店里的衣服就一定比路邊攤好嗎？反正牌子都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，應(yīng)該都差不多吧？是的，我們無(wú)法保證店里的衣服也是名牌。但是，人類畢竟是一種“走心”的動(dòng)物，在心理上始終覺(jué)得店里的要比外面的更像是牌子！不說(shuō)價(jià)格相同，即使價(jià)格再高一些，只要不是太離譜，店里也是要完勝的。這就是品牌的作用！應(yīng)用到我們的網(wǎng)站上，最好是能夠在顯著的位置放上類似于“品牌故事、媒體報(bào)道、客戶薦言”等欄目信息。不怕沒(méi)有價(jià)值，只要學(xué)會(huì)包裝。

　　最后，提升用戶體驗(yàn)的方法還有很多，大家可以根據(jù)自己的行業(yè)與網(wǎng)站實(shí)際情況去選擇并運(yùn)用。