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冰澤，入駐云客網(wǎng)平臺的第一批優(yōu)化師。2014年10月入駐云客網(wǎng)平臺，其名下共有優(yōu)化站點 52 個，傭金收入最高月達(dá)34000元左右，冰澤賬戶于2017年5月15日被云客網(wǎng)平臺運營部封號凍結(jié)，其主要原因是由于：

一、冰澤名下服務(wù)的一名云客網(wǎng)客戶因為被平臺客服人員離職撬墻腳而導(dǎo)致不續(xù)費，但客戶關(guān)鍵詞排名效果仍然沒有影響，在走訪客戶過程中了解到此單仍然是冰澤在為離職客服人員提供服務(wù)；

二、通過上述事情對冰澤賬戶數(shù)據(jù)分析比對，發(fā)現(xiàn)冰澤賬戶名下共有7個云客網(wǎng)客戶自2017年元月至5月先后出現(xiàn)無故丟單不續(xù)費現(xiàn)象，而不續(xù)費客戶的排名效果卻沒有任何影響。就此事云客網(wǎng)平臺運營部人員通過大數(shù)據(jù)分析和多方溝通了解，7個丟單客戶均因為離職客服撬墻腳，所以冰澤在清楚原委的情況下仍然為離職客服人員提供優(yōu)化技術(shù)服務(wù)，此行為嚴(yán)重違反了云客網(wǎng)的優(yōu)化師不得接私單的規(guī)則制度，為此云客網(wǎng)平臺作出了對冰澤賬戶封號并凍結(jié)傭金的處理。

事情發(fā)生后，優(yōu)化師冰澤積極與云客網(wǎng)進(jìn)行了充分的溝通，并承諾徹底維護(hù)云客網(wǎng)的規(guī)則條款、同時再交納50000元保證金、簽署《云客網(wǎng)優(yōu)化師違約保證金協(xié)議》；鑒于冰澤屬于云客網(wǎng)平臺早期的優(yōu)質(zhì)優(yōu)化師，對此事的處理也積極配合，為此云客網(wǎng)平臺于2017年5月31日解除封號及取消傭金凍結(jié)的處理。

在此，云客網(wǎng)呼吁入駐平臺的全體優(yōu)化師朋友們認(rèn)真遵守云客網(wǎng)平臺的相關(guān)規(guī)則和制度，共同攜手并進(jìn)，實現(xiàn)客戶好、云客平臺好、優(yōu)化師更好的多贏局面。

云客網(wǎng)平臺運營部

2017年6月6日